Reparaturformular

Bitte verwenden Sie das folgende Formular, um Ihre Maschine für eine Reparatur oder Reklamation an uns zu senden:

Bitte beachten Sie, dass Verschleißteile wie Kugellager und Dichtringe nicht unter die Garantie fallen. Wir werden Sie vor Beginn der Reparatur über die anfallenden Kosten informieren.

Bevor Sie Ihre Maschine einsenden, stellen Sie bitte sicher, dass das Wasser aus dem Wasserschlauch durch Druckluft vollständig ausgeblasen wurde, um Schäden an den Komponenten und Transport zu vermeiden.

Klicken Sie hier für Informationen zum einsenden eines Plattenhebers
  • Plattenheber, die älter als 5-6 Jahre sind, können nur noch eingeschränkt einer TÜV-Prüfung unterzogen werden, da der Hersteller nach Ablauf von 5 Jahren keine Haftung mehr übernimmt. Da es sich bei Plattenhebern um sicherheitsrelevante Arbeitsgeräte handelt, können Haarrisse und Materialermüdung nach dieser Zeit auftreten, weshalb es empfehlenswert ist, ältere Heber durch neue zu ersetzen. Es ist auch zu beachten, dass für Alligatoren, die vor dem Baujahr 2005 hergestellt wurden, keine Ersatzteile mehr erhältlich sind.

  • Bitte senden Sie uns vorab Bilder des Plattenhebers, damit wir den allgemeinen Zustand des Geräts beurteilen und feststellen können, ob eine TÜV-Prüfung möglich ist.

 

Bitte fügen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei, um den Garantieanspruch zu validieren.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Einsendung Ihrer Maschine.

Bitte verpacken Sie Ihre Maschine sorgfältig und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse.

Wir werden Ihre Maschine nach Ihrer Freigabe so schnell wie möglich reparieren und Ihnen zurücksenden.

Abholung

 

Wir bieten gerne einen Abholservice durch unseren Versandpartner an, um Ihnen den Prozess zu erleichtern. Bitte füllen Sie das Reparaturformular aus und geben Sie im Feld „Sollen wir Ihre Maschine abholen ?“ an, dass Sie eine Abholung durch unseren Versandpartner wünschen.

Die Abholung ist für unsere inländischen Endkunden Kostenlos.

Die Abholung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.

Bitte verpacken Sie Ihre Maschine sorgfältig.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.